返金・キャンセル・免責ポリシー

1. ご注文確定後のキャンセル・返金について

・購入代行サービスの特性上、ご注文確定（決済完了）後のお客様都合によるキャンセルおよび返金は一切お受けできません。
・商品手配完了後の返金・内容変更対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

2. 出荷前の検品・写真確認と返品サポート

・当社の日本倉庫に商品が到着後、発送前にお客様へ実物写真を送信し、確認を行っていただきます。お客様のご確認・ご同意をいただいた後に梱包・発送の手配を進めます。
・写真確認の段階で、万が一仕入れ先（出品者）による「誤配送・品違い」が判明した場合は、販売元への返品・交換交渉の手配およびサポートを行わせていただきます。
・写真確認完了後およびお客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

3. 国際配送に伴う破損・紛失の免責事項（重要）

・当社は倉庫での保管、おまとめ梱包（合箱）、および運送会社への引き渡し代行を行うものであり、貨物の運送自体は行いません。
・運送会社が荷物を引き受けた後に発生した紛失・破損・遅延については、実際に運送した運送会社が、その運送約款に基づいて補償するものとし、当社は補償の責任を負いません。どの運送会社で送ったかにより、その運送会社の規定（補償上限、申告価格のルール、申請期限を含みます）で請求することになります。
・請求の際は、送り状番号（追跡番号）と購入時の証拠書類を用意し、運送会社の手続きに沿ってお手続きください。
・高額品については、発送前にご自身で保険をかけるか、保険付きの配送方法を選ぶことをおすすめします。申告価格と保険の有無が、運送会社の補償額に直接影響します。
・出品者側の梱包不良、海関の検査・差し止め、禁寄品・送れないものの差し押さえ等による損失についても、当社は補償いたしかねます。

4. 倉庫保管期限および商品の処分について

・商品が当社の日本倉庫に到着後、お客様と連絡が取れない場合、または発送手配が行われない状態が2週間（14日間）続いた場合、お客様が該当商品の所有権を放棄したものとみなします。
・保管期限（2週間）を過ぎたお荷物につきましては、当社の判断にて廃棄または処分等の対応をさせていただきます。その際の返金および損害賠償には一切応じかねます。